BIENVENIDOS
SEGUNDO PERIODO
INSTITUCIÓN EDUCATIVA EFE GÓMEZ
Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la economía, son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes. Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.
Los servicios pueden ser administrados tanto desde el Estado, como desde los sectores privados, incluso en forma mixta. Los servicios son definidos como heterogéneos ya que los servicios prestados nunca podrán ser idénticos por diversas variables, también como intangibles ya que el usuario no puede tocarlos, este es el caso de las líneas telefónicas de atención al cliente. Y como ya ha sido mencionado no se puede poseer.
Algunas de las cuestiones básicas que se considera que deben prestar los servicios es el buen trato a sus clientes, satisfacer las necesidades de los mismos, brindar la posibilidad de agradecimiento o queja, generalmente de manera escrita.
Por último, pero más importante, los prestadores del servicio deben cumplir con lo pactado, que suele ser determinando mediante un contrato. En los mismos deben ser pautados claramente cuáles serán las condiciones de los servicios a brindar por parte de la empresa o del estado.
ACTIVIDAD NÚMERO UNO
GUÍA DE APRENDIZAJE
Envio un cariñoso saludo a nuestros estudiantes esperando que estén pasando con tranquilidad este tiempo difícil en compañía de su familia, pero seguros de que esto pasará y nos volveremos a ver muy pronto. No olvidemos de hacer oración en familia.
DOCENTE : Yuliet Victoria Mesa
Vásquez
AREA :RELIGION
GRADO: QUINTO
TEMA: El testimonio del servicio
INDICADORES DE LOGROS:Comprendo el valor del testimonio de personas que han prestado el
servicio a la comunidad.
Indaga sobre el servicio a
la sociedadde personajes que han dado testimonio de entrega a los demás.
CRÍTERIOS DE EVALUACIÓN
Antes de iniciar esta guía tener en cuenta lo siguiente:
- Leer muy bien la guía antes de comenzar a
trabajar y anotar tus inquietudes
- Poner un horario para realizar día a día ya
que esta guía está planeada para 3 clases que serian 3 actividades por semana de
acuerdo a la fecha de corte.
-Lee muy bien el marco teórico y luego
comienza a responder,(recuerda solo
consignarás en tu cuaderno el desarrollo de los aprendizajes,lo puedes realizar
en el cuaderno de vivencias en caso de no tener el cuaderno ,recuerda colocar
segundo periodo )
-Las inquietudes enviarlas al whatsapp
3113817502 identificando con nombre y apellido solamente entre 7 :30 y 2: 00 de
la tarde.
-Presentar los trabajos bien
organizados y en la fecha indicada.
Ten en cuenta las fechas expuesta para inicio y entrega de evidencias de todo el segundo periodo.
Ten en cuenta las fechas expuesta para inicio y entrega de evidencias de todo el segundo periodo.
SUSTENTACIÓN TEÓRICA
Qué es servicio?
El concepto de servicio proviene del
latín servitĭum. El mismo hace referencia a
la acción servir, sin embargo este concepto tiene múltiples
acepciones desde la materia en que sea tratada.Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la economía, son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes. Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.
Los servicios pueden ser administrados tanto desde el Estado, como desde los sectores privados, incluso en forma mixta. Los servicios son definidos como heterogéneos ya que los servicios prestados nunca podrán ser idénticos por diversas variables, también como intangibles ya que el usuario no puede tocarlos, este es el caso de las líneas telefónicas de atención al cliente. Y como ya ha sido mencionado no se puede poseer.
Algunas de las cuestiones básicas que se considera que deben prestar los servicios es el buen trato a sus clientes, satisfacer las necesidades de los mismos, brindar la posibilidad de agradecimiento o queja, generalmente de manera escrita.
Por último, pero más importante, los prestadores del servicio deben cumplir con lo pactado, que suele ser determinando mediante un contrato. En los mismos deben ser pautados claramente cuáles serán las condiciones de los servicios a brindar por parte de la empresa o del estado.
ACTIVIDAD NÚMERO UNO
Consulta el nombre de 5 personajes que dan testimonio de su
buen servicio a la sociedad y escribe alguna caracterisica de lo que
realizaron, recorta o dibuja el que mas te llamo la atención
ACTIVIDAD
NÚMERO DOS
Según la situación que estamos viviendo ,a cada instante
vemos esas personas con grandes vocaciones de servicio ,escribe 3 personas que
creas que puedan dar ese testimonio de servicio a la comunidad,describiendo que
hacen.
ACTIVIDAD
NÚMERO TRES
Escribe como te a parecido el acompañamiento por parte de
la iglesia( teniendo en cuenta a la religión que pertenezcas) tomandolos como
personas de gran testimonio de servicio a la comunidad,representa lo que más te
gusta.
ACTIVIDAD
NÚMERO CUATRO
Elabora una sopa de letras con las cualidades que tienen
una persona de buen servio a la comunidad.
De la actividad uno escoje el personaje que más te gusta y elabora una cartelera con una corta biografia
de quien es y que ha hecho dando fe de su buen testimonio de servicio.
RECUERDA!
MUCHA SUERTE EN EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS.
